互聯(lián)網(wǎng)+醫藥：將打造融合高效生態(tài)圈

 □　1藥網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng )始人、執行董事長(cháng)  于剛 

    互聯(lián)網(wǎng)+醫藥是近幾年的事情，醫藥行業(yè)既有政策壁壘又有行業(yè)壁壘。2016年，我國網(wǎng)上藥店的藥品銷(xiāo)售規模已達45億元，市場(chǎng)潛力巨大。因為我國依然存在老百姓看病難、買(mǎi)藥貴現象，而互聯(lián)網(wǎng)+醫藥模式能切實(shí)解決當下醫療痛點(diǎn)。

    未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)+醫藥必須將資源有機融合發(fā)展，打造高效生態(tài)圈。如何打造高效的生態(tài)圈？主要有B端+C端、線(xiàn)上+線(xiàn)下、自營(yíng)+平臺、醫+藥、1號藥城+藥交所5個(gè)方法。通過(guò)資源有機融合，充分優(yōu)化和共享，***終讓所有的效率提升轉換成顧客體驗提升，形成良性循環(huán)。

    目前，1藥網(wǎng)的B2B跟B2C不是獨立而是共享的，包括共享藥品的上游品牌商、流通商，共享倉儲物流、數據、系統。比如運用C端的消費大數據，給合作藥店提供數據產(chǎn)品，通過(guò)大數據知道哪些商品暢銷(xiāo)，消費者價(jià)格敏感度如何，商品的關(guān)聯(lián)度怎么樣，在某個(gè)藥店要放哪些商品，設置什么樣的價(jià)格，怎樣搭配組合式的營(yíng)銷(xiāo)，數據起到指導決策的作用。筆者認為，除了價(jià)格管理、客戶(hù)管理、營(yíng)銷(xiāo)手段有所不同，B端和 C端還可以共享訂單管理、商品管理、庫存管理、倉庫管理以及大部分的商品搜索功能。

    未來(lái)線(xiàn)上線(xiàn)下藥店也將融合發(fā)展，線(xiàn)上與線(xiàn)下達成***優(yōu)配置，進(jìn)行全渠道銷(xiāo)售，而不是一種形式取代另一種形式。比如說(shuō)線(xiàn)上藥店可以不受地理***，一網(wǎng)覆蓋全國；不受時(shí)間***，全天候服務(wù)；不受貨架***，可以無(wú)限增加品種品類(lèi)。線(xiàn)上藥店還有一個(gè)優(yōu)勢就是大數據可以為顧客的行為畫(huà)像，了解顧客網(wǎng)上搜索收藏的行為，商品購買(mǎi)周期和購買(mǎi)商品的關(guān)聯(lián)度等。

    線(xiàn)下藥店也有巨大優(yōu)勢。一是即時(shí)可得，當時(shí)看到當時(shí)可以拿到；二是體驗式營(yíng)銷(xiāo)，可以當場(chǎng)購買(mǎi)；三是可以和藥店店員互動(dòng)，可以通過(guò)執業(yè)藥師幫助，合理選藥；四是政策利好，特別是醫保藥店。

    如何讓線(xiàn)上線(xiàn)下藥店充分發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢有機融合呢？筆者認為，首先是相互引流客源，線(xiàn)上藥店的流量引到線(xiàn)下藥店，實(shí)現網(wǎng)訂店??；其次是共享SKU（庫存進(jìn)出計量的單位，可以是以件盒，托盤(pán)等為單位），比如說(shuō)現在一個(gè)藥店只能賣(mài)兩三千種商品，但是通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下共享，可以迅速、無(wú)***地擴展到十幾萬(wàn)種商品；三是線(xiàn)下藥店幫助線(xiàn)上網(wǎng)店履行訂單和接受醫保支付；四是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫院，在每個(gè)藥店設置視頻問(wèn)診，消費者看病之后可以即時(shí)拿到處方，當場(chǎng)買(mǎi)藥。

    未來(lái)平臺和自營(yíng)、醫和藥等都將實(shí)現融合發(fā)展，***終用互聯(lián)網(wǎng)思維和模式緩解大眾看病難、買(mǎi)藥貴。